{"id":7011,"date":"2018-05-08T17:47:16","date_gmt":"2018-05-08T17:47:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.white-baos.com\/la-transparence-et-son-importance-juridique-dans-les-reclamations-des-consommateurs-et-utilisateurs-connaissez-vos-droits\/"},"modified":"2020-09-10T07:25:33","modified_gmt":"2020-09-10T07:25:33","slug":"la-transparence-et-son-importance-juridique-dans-les-reclamations-des-consommateurs-et-utilisateurs-connaissez-vos-droits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.white-baos.com\/fr\/la-transparence-et-son-importance-juridique-dans-les-reclamations-des-consommateurs-et-utilisateurs-connaissez-vos-droits\/","title":{"rendered":"La transparence et son importance juridique dans les r\u00e9clamations des consommateurs et utilisateurs. Connaissez vos droits."},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Le droit et la r&eacute;glementation de protection relative aux consommateurs et aux utilisateurs se sont d&eacute;velopp&eacute;s de mani&egrave;re extraordinaire autant en Espagne que dans l&rsquo;Union Europ&eacute;enne, avec des directives comme la 93\/13 <em>concernant les clauses abusives dans Les Contrats sign&eacute;s avec des consommateurs <\/em>d&rsquo;application dans les pays de l&rsquo;union.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Parmi les concepts les plus importants d&eacute;velopp&eacute;s ces derni&egrave;res ann&eacute;es, d&eacute;veloppement en Espagne dans lequel notre Cour Supr&ecirc;me a eu un r&ocirc;le fondamental, se trouve le concept de transparence.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La transparence <\/strong>d&rsquo;abord entendue comme un concept qui concerne la clart&eacute; des clauses du contrat, de compr&eacute;hension facile, <strong>c&rsquo;est ce que certains appelle la transparence formelle.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par cons&eacute;quent vous en tant que consommateur lorsque vous souscrivez aupr&egrave;s d&rsquo;une banque, une compagnie d&rsquo;assurances, un vendeur de voitures, un plombier, etc., pouvez exiger que les clauses de votre contrat soient transparentes, ce qui d&rsquo;un point de vue formel signifie <strong>qu&rsquo;elles soient claires, qu&rsquo;elles puissent se comprendre, ne renvoient pas &agrave; d&rsquo;autres textes, etc.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais pas seulement cela, ce que l&rsquo;on appelle la <strong>transparence mat&eacute;rielle <\/strong>est &eacute;galement exigible, autrement dit que non seulement les clauses du contrat soient claires, mais que le consommateur comprenne les cons&eacute;quences juridiques, &eacute;conomiques, etc. de celles-ci.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi par exemple, la Cour Supr&ecirc;me espagnole a d&eacute;clar&eacute; dans la plupart des cas jug&eacute;s de clause sol (d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t minimum), que bien que ce soit une clause transparente du point de vue formel, car elle est r&eacute;dig&eacute;e clairement, elle n&rsquo;est pas transparente d&rsquo;un point de vue <strong>mat&eacute;riel<\/strong>, car le consommateur ne peut pas comprendre ou anticiper ce que cela peut supposer (&eacute;conomiquement, financi&egrave;rement, etc.) dans le futur selon la fluctuation des taux d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t, etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais en r&eacute;alit&eacute;, en tant que soci&eacute;t&eacute; nous devons tendre, et c&rsquo;est ainsi que l&rsquo;a signal&eacute; le magistrat de la Cour Supr&ecirc;me Ma&icirc;tre Javier Ordu&ntilde;a lors d&rsquo;une conf&eacute;rence r&eacute;cente &agrave; l&rsquo;Universit&eacute; d&rsquo;Alicante &agrave; laquelle j&rsquo;ai assist&eacute;, &agrave; comprendre qu&rsquo;en dehors de concepts th&eacute;oriques de transparence formelle ou mat&eacute;rielle, la transparence est une valeur essentielle, et doit &ecirc;tre entendue comme un principe juridique, de telle mani&egrave;re qu&rsquo;il est n&eacute;cessaire d&rsquo;exiger que les contrats soient transparents, que les cons&eacute;quences de ce que nous signons puissent se comprendre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">La transparence dans la pratique<\/span><\/strong> entendue comme un principe avec une valeur l&eacute;gale qui doit informer la r&eacute;glementation des consommateurs et des utilisateurs, a des cons&eacute;quences tr&egrave;s importantes dans le droit actuel et dans le futur, car <strong>vous, en tant que consommateur, pouvez r&eacute;clamer l&rsquo;annulation des clauses de n&rsquo;importe quel contrat, dans lesquelles les cons&eacute;quences &eacute;ventuelles de ce dernier ne soient pas claires et transparentes.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par cons&eacute;quent, <strong>si vous en tant que consommateur, avez &eacute;t&eacute; l&eacute;s&eacute; par une clause qui n&rsquo;&eacute;tait pas transparente, lors de votre souscription avec des banques, des compagnies d&rsquo;assurances, des fournisseurs de services, etc., <span style=\"text-decoration: underline;\">contactez-nous et nous vous aiderons.<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;information fournie dans cet article ne pr&eacute;tend pas &ecirc;tre un conseil l&eacute;gal, elle transmet simplement l&rsquo;information li&eacute;e aux sujets l&eacute;gaux.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Carlos Baos (Avocat)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">White &amp; Baos Avocats<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">T&eacute;l. : +34 96 642 61 85<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">e-mail : <a href=\"mailto:info@white-baos.com\">info@white-baos.com<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">White &amp; Baos 2018&ndash; Tous droits r&eacute;serv&eacute;s<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le droit et la r&eacute;glementation de protection relative aux consommateurs et aux utilisateurs se sont d&eacute;velopp&eacute;s de mani&egrave;re extraordinaire autant en Espagne que dans l&rsquo;Union Europ&eacute;enne, avec des directives comme la 93\/13 concernant les clauses abusives dans Les Contrats sign&eacute;s avec des consommateurs d&rsquo;application dans les pays de l&rsquo;union. &nbsp; 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