{"id":15586,"date":"2025-06-20T12:08:10","date_gmt":"2025-06-20T10:08:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.white-baos.com\/?p=15586"},"modified":"2025-06-20T12:08:14","modified_gmt":"2025-06-20T10:08:14","slug":"estafa-bancaria-online-responsabilidad-bancaria-en-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.white-baos.com\/es\/estafa-bancaria-online-responsabilidad-bancaria-en-espana\/","title":{"rendered":"La creciente amenaza de la estafa bancaria online. Responsabilidad del banco. Jurisprudencia del Tribunal Supremo."},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

Por desgracia, l<\/a>a estafa bancaria online es un fen\u00f3meno cada vez m\u00e1s frecuente. En un contexto donde el uso de plataformas digitales se ha disparado, los fraudes a trav\u00e9s de internet\/m\u00f3vil han crecido de forma alarmante. Esta semana, abordamos la reciente sentencia 571\/2025 del Tribunal Supremo<\/a> que, establece importantes precedentes sobre la responsabilidad bancaria en casos de estafa online.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEn qu\u00e9 consisten las estafas online?<\/u><\/strong>. Phishing.<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como explicamos en anteriores art\u00edculos, las estafas online, relacionadas con bancos, se han multiplicado en los \u00faltimos a\u00f1os. Una de las m\u00e1s comunes es el conocido como \u00abphishing\u00bb<\/a>. Pero existen otras modalidades como el smishing<\/em> (cuando el enga\u00f1o se produce a trav\u00e9s de SMS). O el vishing<\/em> (mediante una llamada telef\u00f3nica). Este tipo de fraude consiste en la suplantaci\u00f3n de identidad, generalmente a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos, mensajes S.M.S o p\u00e1ginas web falsas que imitan a las entidades bancarias, con el fin de obtener datos personales y bancarios de las v\u00edctimas. Por lo general, los ciberdelincuentes pueden acceder a la cuenta bancaria de la v\u00edctima y operar sin su consentimiento.<\/p>\n\n\n\n

La legislaci\u00f3n aplicable en casos de estafa online<\/u><\/strong>.<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A nivel Europeo, destaca la Directiva Europea 2015\/2366<\/a> y el Reglamento Delegado 2018\/389. Ya a nivel nacional, en Espa\u00f1a encontramos el Real Decreto 19\/2018 de servicios de pago.<\/a> Aqu\u00ed destaca sobremanera lo establecido en los art\u00edculos 36 y 41 al 46, que fijan una responsabilidad cuasi objetiva del banco. Es decir, el banco estar\u00eda obligado a devolver de inmediato el dinero sustra\u00eddo, salvo que pueda probar que el cliente ha actuado con negligencia grave o de forma fraudulenta.<\/p>\n\n\n\n

La sentencia del Tribunal Supremo del 9 de Abril de 2025.<\/u><\/strong> <\/u><\/strong><\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El caso concreto gira en torno a unos clientes a los que sustrajeron m\u00e1s de 83.000 euros a trav\u00e9s de phishing. Todo comenz\u00f3 cuando el usuario recibi\u00f3 alertas de acceso no autorizado a su correo electr\u00f3nico y mensajes SMS con c\u00f3digos bancarios que \u00e9l no hab\u00eda solicitado. A pesar de avisar a la entidad bancaria<\/a> y mostrar preocupaci\u00f3n, se produjeron quince transferencias fraudulentas durante la madrugada, mediante Bizum y banca online. Muchas de ellas dirigidas a cuentas vinculadas a delincuentes conocidos. S\u00f3lo parte del dinero fue recuperado. El banco se neg\u00f3 a reembolsar el resto al cliente, que se vio obligado a reclamar judicialmente.<\/p>\n\n\n\n

Jurisprudencia del Tribunal Supremo. \u00bfCu\u00e1ndo es responsable el banco?.<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El Tribunal Supremo, en su sentencia, ha confirmado que:<\/p>\n\n\n\n

.- Los bancos no pueden escudarse en cl\u00e1usulas que exoneren su responsabilidad en caso de estafa. Estas cl\u00e1usulas son muy habituales en los contratos que se firman con los bancos, pero son contrarias a la ley.<\/a><\/p>\n\n\n\n

.- El cliente est\u00e1 obligado a notificar a su banco, de manera inmediata, cualquier extrav\u00edo, sustracci\u00f3n o apropiaci\u00f3n indebida de sus datos.<\/p>\n\n\n\n

.- El hecho de que una operaci\u00f3n sea validad mediante credenciales correctas no es suficiente para suponer que hay consentimiento del titular. Especialmente si el cliente ha avisado previamente de elementos sospechosos.<\/p>\n\n\n\n

.- Es el banco qui\u00e9n tiene la obligaci\u00f3n de probar que el cliente actu\u00f3 de manera negligente o fraudulenta.<\/p>\n\n\n\n

.- En caso de que el banco no lo pueda probar, ser\u00e1 responsable de la operaci\u00f3n no autorizada, o haya sido ejecutada incorrectamente.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/u><\/strong>.<\/u><\/strong> <\/u><\/strong><\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La reciente sentencia del Tribunal Supremo refuerza considerablemente la responsabilidad de los bancos en caso de estafa bancaria online como el phishing. En White-Baos somos expertos en derecho del consumidor. Si usted ha sido v\u00edctima de una estafa online, relacionada con su banco, no dude en contactarnos<\/a>. Estudiaremos su caso y le ofreceremos asesoramiento legal experto.<\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n proporcionada en este art\u00edculo no pretende ser asesoramiento legal, simplemente transmite informaci\u00f3n relacionada con cuestiones legales.<\/p>\n\n\n\n

Carlos Baos (Abogado)<\/p>\n\n\n\n

White & Baos.<\/p>\n\n\n\n

Tel: +34 966 426 185<\/p>\n\n\n\n

E-mail: info@white-baos.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

White & Baos 2025 \u2013 Todos los Derechos Reservados.<\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s le pueda interesar los siguientes servicios y art\u00edculos:<\/u><\/strong><\/a><\/h1>\n\n\n\n

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Nuevo \u00e9xito judicial contra una entidad bancaria. Reclamaciones contra bancos. El swap hipotecario o la permuta financiera de intereses.<\/a><\/h2>\n\n\n\n

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Leer m\u00e1s…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15587,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[405,375],"tags":[],"class_list":["post-15586","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-derecho-bancario-espanol-reclamaciones-contra-entidades-bancarias-por-venta-de-participaciones-preferentes-y-productos-financieros-complejos","category-judicial-derecho-civil-consumidores-y-usuarios-judicial-inmobiliario-defectos-construccion-resolucion-contratos-desahucios-comunidad-de-propietarios-etc"],"yoast_head":"\nEstafa bancaria online. Responsabilidad bancaria en Espa\u00f1a<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfHa sido v\u00edctima de una estafa bancaria online?. Recupere su dinero. Transferencias y no autorizados. Phishing. 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